التعليمات
أسئلة متكررة
-
لا يمكن تسجيل الدخول ؟
هل فقدت اسم المستخدم و / أو كلمة المرور؟
جرب أداة إعادة تعيين كلمة المرور.إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، تواصلو معنا وسنساعدك.
-
لا تستطيع تسجيل الدخول إلى VAM2؟
تقوم بتسجيل الدخول إلى VAM2 من خلال حساب VAM2.com الخاص بك. لذلك إذا فقدت اسم المستخدم و / أو كلمة المرور ، جرب أداة إعادة تعيين كلمة المرور.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، اتصل بنا وسنساعدك.
-
تغيير كلمة المرور
- تسجيل الدخول إلى صفحة حسابك
- انقر على فوق تفاصيل الحساب
- تحت تغيير كلمة السر أدخل كلمة المرور الحالية.
- ادخل كلمة مرور جديدة مرتين
- انقر على أدخل حفظ التغييرات
ملاحظة:
- لن نقوم أبدا بطلب منك كلمة المرور الخاصة بك.
- اختر كلمة مرور قوية لحماية حسابك.
-
اعد ضبط كلمه السر
- إعادة تعيين كلمة المرور.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على إرسال.
- انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك وابحث عن رسالة بريد إلكتروني منا بعنوان "إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك".
معلومة: إذا كنت لا ترى ذلك ، فتحقق من مجلدات البريد غير الهام / البريد العشوائي أو أي مجلدات أخرى تمت تصفيتها (على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Gmail ، فقد يكون في علامة التبويب الاجتماعية أو الرسائل الترويجية). - انقر على رابط إعادة تعيين كلمة المرور في البريد الإلكتروني. سيتم فتح صفحة ويب جديدة
- اكتب كلمة المرور الجديدة في كلا الحقلين وانقر إرسال.
- ارجع إلى vam2.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإعادة تعيين كلمة المرور وكلمة المرور الجديدة
-
تغيير البريد الالكتروني
- تسجيل الدخول إلى صفحة حسابك
- انقر على تحرير الحساب.
- تحت عنوان البريد الإلكتروني ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.
- انقر على أدخل حفظ التغييرات.
-
غير اسم المستخدم
- تسجيل الدخول إلى صفحة حسابك
- انقر على تحرير الحساب.
- تحت اسم العرض أدخل الخاص بك اسم المستخدم.
- انقر على احفظ التغييرات.
-
تغيير العنوان
- سجّل الدخول إلى حسابك
- في القائمة اليسرى انقر فوق تعديل العنوان
- انقر على تعديل
- عدّل عنوانك وانقر على الزر حفظ العنوان strong> أدناه.
-
هل يمكنني استخدام المشروع الذي قمت بإنشائه باستخدام حساب الاختبار؟
ستكون مشاريعك وأصولك دائمًا أصولك ، وسنكون سعداء إذا قمت بالفعل بإنشاء مشاريعك الأولى خلال فترة الاختبار.
-
اين تتواجد السرفرات؟
نحن نستخدم فقط الخوادم الموجودة فعليًا في ألمانيا ولا ننشئ أي نسخ خارجية.
-
ما هي طرق أمن البيانات التي لديك؟
نحن نعمل فقط مع مزارع الخوادم الأعلى تصنيفًا. تحتوي تطبيقاتنا على تشفير 256 بت من طرف إلى طرف ، ولكل حساب نسخة احتياطية تزايدي منفصلة فعليًا. بصفتنا شركة مساهمة ألمانية ، فنحن ملزمون باتباع قوانين أمان وسلامة البيانات الألمانية ، والتي تعتبر من أكثر القوانين صرامة على مستوى العالم.
-
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل وسائل الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان (Visa و American Express و Mastercard وما إلى ذلك)
– SOFORT
- الخصم المباشر لمنطقة الدفعات الأوروبية الموحدة (SEPA)
- تحويل مصرفي / إلكتروني مباشر (ضع في اعتبارك أنه سيتعين عليك تسديد الدفعات يدويًا شهريًا. قد يتم تعليق حسابك والوصول إلى VAM2 إذا تأخرت المدفوعات.) -
كيف أغير طريقة الدفع الخاصة بي؟
- تسجيل الدخول إلى صفحة حسابك
- انقر على طرق الدفع.
- أضف طريقة دفع مختلفة
- إزالة طريقة الدفع السابقة
- انقر على أدخل حفظ التغييرات
-
هل أحتاج إلى تقديم معلومات بطاقة الائتمان للتجربة المجانية؟
نعم. تنتهي الفترة التجريبية المجانية تلقائيًا بعد 10 أيام وتتحول إلى اشتراك مدفوع يمكنك إلغاؤه في أي وقت.
-
هل تنتقل التجربة المجانية إلى اشتراك مدفوع؟
نعم.
-
هل يمكنني شراء أكثر من منتج بحساب واحد؟
لا. strong> يُسمح بحساب واحد strong> فقط لكل منتج strong>.
-
متى يمكنني إلغاء الاشتراك؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ، وستتلقى رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني قبل تجديد اشتراكك.
- انتقل إلى حسابك
- انقر فوق علامة الاشتراك strong>
- انقر على إلغاء
-
كيف ألغي اشتراكي؟
إذا كنت غير راضٍ عن خدمتنا ، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
- سجّل الدخول إلى صفحة الحساب .
- انقر على اشتراكي
- انقر على اظهر الزر على اليمين.
- ضمن الإجراءات strong> ، انقر على إلغاء strong>
يتعين على فريقنا تأكيد الإلغاء الذي قد يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. ستظل قادرًا على استخدام VAM2 حتى تاريخ الدفع.
-
كيف يمكنني إعادة تنشيط حسابي؟
- سجّل الدخول إلى صفحة الحساب .
- انقر على اشتراكي
- انقر على اعادة التفعيل
ملاحظة:
لا يظهر هذا الزر إذا كان لديك اشتراك نشط.
-
هل يجب علي تثبيت VAM2؟
لا strong>. بعد شراء الحزمة ، سنقوم بإعداد خادم لك. بعد اكتمال الإعداد وتنشيط حسابك ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى VAM2 باستخدام معلومات تسجيل الدخول strong> التي قمت بإنشائها أثناء الخروج.
- اذهب الى حسابي.
- على لوحة القيادة الخاصة بك يمكنك العثور على رابط تسجيل الدخول إلى VAM2.
-
ما هي متطلبات النظام الادنى لاستخدام VAM2؟
التحرير والعرض مدعومان لجميع الأجهزة وجميع المنصات وجميع أنظمة التشغيل ، حتى مع دعم اللمس.
طالما أن نظامك يمكنه تشغيل متصفح ويب محدث.
ويفضل:
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox -
هل تقدم VAM2 دعم اللمس
يمكن تشغيل VAM2 من جميع الأجهزة وجميع المنصات ومجهز بدعم متعدد اللمس.
القيد الوحيد للأجهزة المحمولة هو أننا قمنا بتعطيل وظيفة القياس لأسباب تتعلق بالدقة.
-
كيف أدعو الناس للانضمام إلى فريقي؟
- سجّل الدخول إلى صفحة الحساب .
- انقر على الفرق.
- انقر على اضف عضو.
- يمكنك انشاء وإرسال روابط الدعوة إلى أعضاء الفريق المحتملين
- أو أضف أعضاء عن طريق دعوتهم عبر البريد.
- انقر على اضف عضو.
ملاحظة: لا يظهر هذا الحقل إلا إذا اشتريت الحزمة وكالة أو شركة strong>.
إشعار: يمكنك تعيين دور strong> للعضو. يمكن أيضًا لـ المديرين strong> إضافة أعضاء الفريق أو إزالتهم. span>
-
كيف أقوم بإزالة الأشخاص من فريقي؟
- سجّل الدخول إلى صفحة الحساب .
- انقر على الفرق.
- انقر على الأعضاء.
- بجانب العضو: انقر على إزالة.
ملاحظة: لا يظهر هذا الحقل إلا إذا اشتريت الحزمة وكالة أو شركة strong>.
-
هل يحتاج كل فرد في فريقي إلى اشتراك VAM2؟
في باقة "الوكالة" ، يمكن لأربعة أشخاص كحد أقصى استخدام ترخيص واحد. لا يشترط أن يكون مالك / مشتري الترخيص أحد هؤلاء الأشخاص الأربعة ، ولكن قد يختار أن يكون كذلك إذا رغب في ذلك.
8 مستخدمون ممكنون في حزمة المؤسسة.