FAQ
Häufig gestellte Fragen
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Kann mich nicht anmelden?
Benutzername und/oder Passwort verloren?
Versuchen Sie die Werkzeug zum Zurücksetzen des Passworts.Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.
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Kann mich nicht bei VAM2 einloggen?
Sie melden sich bei VAM2 über Ihr VAM2.com Konto an. Wenn Sie also
haben Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort verloren haben, versuchen Sie das Passwortrücksetz-Tool.Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.
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Passwort ändern
- Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
- Klicken Sie auf Kontoangaben
- Unter Passwort-Änderung geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
- Geben Sie Ihre neues Passwort zweimal.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern
Hinweis:
- Wir werden NIEMALS Sie nach Ihrem Passwort fragen.
- Wählen Sie ein sicheres Passwort, um Ihr Konto zu schützen.
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Passwort zurücksetzen
- Gehen Sie zu Passwort zurücksetzen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf senden Sie.
- Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und finden Sie eine E-Mail von uns mit dem Betreff "Reset your password".
Tipp: Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner oder andere gefilterte Ordner (z.B. wenn Sie Google Mail verwenden, befindet es sich möglicherweise auf den Registerkarten "Soziales" oder "Werbung"). - Klicken Sie auf den Link
Passwort zurücksetzen in der E-Mail. Eine neue Webseite wird geöffnet. - Geben Sie Ihr neues Passwort in beide Felder ein und klicken Sie senden Sie.
- Gehen Sie zurück zu vam2.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie zum Zurücksetzen Ihres Passwortes verwendet haben, und dem neuen Passwort an.
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E-Mail-Adresse ändern
- Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
- Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
- Geben Sie unter E-Mail-Adresse Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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Benutzername ändern
- Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
- Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
- Unter Anzeigename geben Sie Ihre neue Benutzername.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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Adresse ändern
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie im linken Menü auf Adresse bearbeiten
- Klicken Sie auf bearbeiten
- Bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken Sie unten auf die Schaltfläche
Adresse speichern .
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Kann ich Projekte, die ich mit dem Testkonto erstellt habe, kommerziell verwenden?
Ihre Projekte und Ihr Vermögen werden immer Ihr Vermögen sein, und wir freuen uns, wenn Sie bereits innerhalb der Testphase Ihre ersten Projekte erstellen.
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An welchem Standort befinden sich die Server?
Wir verwenden nur Server, die sich physisch in Deutschland befinden, und erstellen keine externen Kopien.
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Welche Datensicherheitsmethoden haben Sie?
Wir arbeiten nur mit den am höchsten bewerteten Serverfarmen zusammen. Unsere Anwendungen verfügen über eine 256-Bit-End-to-End-Verschlüsselung, und jedes Konto verfügt über ein physisch getrenntes, inkrementelles Backup. Als deutsche Aktiengesellschaft sind wir verpflichtet, die deutschen Gesetze zur Datensicherheit zu befolgen, die zu den strengsten weltweit zählen.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, American Express, Mastercard usw.)
- SOFORT
- SEPA-Lastschrift
- Direkte Bank-/Überweisung ( Denken Sie daran, dass Sie die Zahlungen monatlich manuell vornehmen müssen. Ihr Konto und der Zugang zu VAM2 werden möglicherweise gesperrt, wenn sich die Zahlungen verzögern). -
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
- Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
- Klicken Sie auf Zahlungsmethoden.
- Eine andere Zahlungsmethode hinzufügen
- Frühere Zahlungsmethode entfernen
- Klicken Sie auf Änderungen speichern
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Muss ich Kreditkarteninformationen für die kostenlose Testversion angeben?
Ja, die kostenlose Testversion läuft nach 10 Tagen automatisch aus und ändert sich in ein kostenpflichtiges Abonnement, das Sie jederzeit kündigen können.
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Übertragen Sie die kostenlose Testversion in ein kostenpflichtiges Abonnement?
Ja.
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Kann ich mit einem einzigen Konto mehr als ein Produkt kaufen?
Nein Nurein Konto proProdukt ist erlaubt.
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Wann kann ich das Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail, bevor Ihr Abonnement erneuert wird.
- Gehen Sie zu Ihrem Konto
- Klicken Sie auf die Registerkarte
Abonnement - Klicken Sie auf Abbrechen
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Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.
- Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
- Klicken Sie auf mein Abonnement
- Klicken Sie auf die ansehen Schaltfläche auf der rechten Seite.
- Unter
Aktionen klicken Sie aufAbbrechen
Unser Team muss die Stornierung bestätigen, was 1-3 Arbeitstage dauern kann. Sie können VAM2 noch bis zum bezahlten Datum nutzen.
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Wie kann ich mein Konto reaktivieren?
- Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
- Klicken Sie auf mein Abonnement
- Klicken Sie auf reaktivieren
Hinweis:
Diese Schaltfläche zeigt nicht an, ob Sie ein aktives Abonnement haben.
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Muss ich VAM2 installieren?
Nein . Nachdem Sie ein Paket erworben haben, richten wir einen Server für Sie ein. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist und Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sich in VAM2 mit denLOGININ INFORMATIONEN einloggen, die Sie während der Kaufabwicklung erstellt haben.- Gehe zu mein Konto.
- Auf Ihrem Dashboard finden Sie den Login-Link zu VAM2.
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Was sind die minimalen Systemanforderungen für die Verwendung von VAM2?
Die Bearbeitung und Anzeige wird für alle Geräte, alle Plattformen und alle Betriebssysteme unterstützt, sogar mit Touch-Unterstützung.
Solange Ihr System einen aktuellen Web-Browser ausführen kann.
Vorzugsweise:
Google Chrom
Microsoft Edge
Mozilla Firefox -
Bietet VAM2 Touch-Unterstützung
VAM2 kann von allen Geräten und allen Plattformen aus bedient werden und ist mit Multi-Touch-Unterstützung ausgestattet.
Die einzige Einschränkung für mobile Geräte ist, dass wir die Messfunktion aus Gründen der Genauigkeit deaktiviert haben.
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Wie lade ich Leute in mein Team ein?
- Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
- Klicken Sie auf Mannschaften.
- Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
- Sie können generieren und senden Sie Einladungslinks an potenzielle Teammitglieder
- Oder fügen Sie Mitglieder hinzu, indem Sie sie per Mail einladen.
- Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
Bemerkung: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie das Paket
Agentur oder Unternehmen Paket gekauft haben.Bemerkung: Sie können dem Mitglied eine
Rolle zuweisen. Führungskräfte können auch Mitglieder des Teams hinzufügen oder entfernen. -
Wie entferne ich Personen aus meinem Team?
- Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
- Klicken Sie auf Mannschaften.
- Klicken Sie auf Mitglieder.
- Neben dem Mitglied: Klicken Sie auf entfernen.
Bemerkung: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie das Paket
Agentur oder Unternehmen Paket gekauft haben. -
Braucht jeder in meinem Team ein VAM2-Abonnement?
Im "Agentur"-Paket können maximal vier Personen eine einzige Lizenz verwenden. Der Eigentümer/Käufer der Lizenz muss nicht unbedingt eine dieser vier Personen sein, kann es aber auf Wunsch sein.
8 Benutzer sind im Enterprise-Paket möglich.