FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hilfe zum Konto 7 Fragen
  • Kann mich nicht anmelden?

    Benutzername und/oder Passwort verloren?
    Versuchen Sie die Werkzeug zum Zurücksetzen des Passworts.

    Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.

  • Kann mich nicht bei VAM2 einloggen?

    Sie melden sich bei VAM2 über Ihr VAM2.com Konto an. Wenn Sie also
    Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort verloren haben, versuchen Sie das Werkzeug zum Zurücksetzen des Passworts.

    Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.

  • Passwort ändern
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto-Seite.
    2. Klicken Sie auf Kontoangaben
    3. Unter Passwort-Änderung geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
    4. Geben Sie Ihre neues Passwort zweimal.
    5. Klicken Sie auf Änderungen speichern

    Hinweis:

    1. Wir werden NIEMALS Sie nach Ihrem Passwort fragen.
    2. Wählen Sie ein sicheres Passwort, um Ihr Konto zu schützen.
  • Passwort zurücksetzen
    1. Gehe zu Passwort zurücksetzen.
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf senden Sie.
    3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und finden Sie eine E-Mail von uns mit dem Betreff "Reset your password".
      Tipp: Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner oder andere gefilterte Ordner (z.B. wenn Sie Google Mail verwenden, befindet es sich möglicherweise auf den Registerkarten "Soziales" oder "Werbung").
    4. Klicken Sie auf die Passwort zurücksetzen Link in der E-Mail. Eine neue Webseite wird geöffnet.
    5. Geben Sie Ihr neues Passwort in beide Felder ein und klicken Sie senden Sie.
    6. Zurück zu vam2.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie zum Zurücksetzen Ihres Passwortes und des neuen Passwortes verwendet haben.
  • E-Mail-Adresse ändern
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto-Seite.
    2. Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
    3. Geben Sie unter E-Mail-Adresse Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
    4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
  • Benutzername ändern
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto-Seite.
    2. Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
    3. Unter Anzeigename geben Sie Ihre neue Benutzername.
    4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
  • Adresse ändern
    1. Loggen Sie sich in Ihr Konto
    2. Klicken Sie im linken Menü auf Adresse bearbeiten
    3. Klicken Sie auf bearbeiten
    4. Bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken Sie auf die Adresse speichern Schaltfläche unten.
Datenrechte und Datenschutzeinstellungen 3 Fragen
Hilfe bei der Bezahlung 5 Fragen
Hilfe zum Abonnement 3 Fragen
  • Wann kann ich das Abonnement kündigen?

    Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail, bevor Ihr Abonnement erneuert wird.

    1. Gehen Sie zu Ihrer Konto
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnement
    3. Klicken Sie auf Abbrechen
  • Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

    Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto Seite.
    2. Klicken Sie auf mein Abonnement
    3. Klicken Sie auf die ansehen Schaltfläche auf der rechten Seite.
    4. Unter Aktionen klicken Sie auf absagen

    Unser Team muss die Stornierung bestätigen, was 1-3 Arbeitstage dauern kann. Sie können VAM2 noch bis zum bezahlten Datum nutzen.

  • Wie kann ich mein Konto reaktivieren?
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto Seite.
    2. Klicken Sie auf mein Abonnement
    3. Klicken Sie auf reaktivieren

    Hinweis:

    Diese Schaltfläche zeigt nicht an, ob Sie ein aktives Abonnement haben.

VAM2 Allgemein 3 Fragen
  • Muss ich VAM2 installieren?

    Nein. Nachdem Sie ein Paket erworben haben, richten wir einen Server für Sie ein. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist und Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sich VAM2 mit dem ANMELDEINFORMATIONEN die Sie beim Auschecken angelegt haben.

    1. Gehe zu mein Konto.
    2. Auf Ihrem Dashboard finden Sie den Login-Link zu VAM2.
  • Was sind die minimalen Systemanforderungen für die Verwendung von VAM2?

    Die Bearbeitung und Anzeige wird für alle Geräte, alle Plattformen und alle Betriebssysteme unterstützt, sogar mit Touch-Unterstützung.
    Solange Ihr System einen aktuellen Web-Browser ausführen kann.
    Vorzugsweise:
    Google Chrom
    Microsoft Edge
    Mozilla Firefox

  • Bietet VAM2 Touch-Unterstützung

    VAM2 kann von allen Geräten und allen Plattformen aus bedient werden und ist mit Multi-Touch-Unterstützung ausgestattet.

    Die einzige Einschränkung für mobile Geräte ist, dass wir die Messfunktion aus Gründen der Genauigkeit deaktiviert haben.

VAM2 Team-Hilfe 3 Fragen
  • Wie lade ich Leute in mein Team ein?
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto Seite.
    2. Klicken Sie auf Mannschaften.
    3. Hinweis: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie die Agentur oder Unternehmen Paket.

    4. Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
      1. Sie können generieren und senden Sie Einladungslinks an potenzielle Teammitglieder
      2. Oder fügen Sie Mitglieder hinzu, indem Sie sie per Mail einladen.
      3. Hinweis: Sie können eine Rolle an das Mitglied. Führungskräfte kann auch Mitglieder des Teams hinzufügen oder entfernen.

    5. Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
  • Wie entferne ich Personen aus meinem Team?
    1. Loggen Sie sich ein in Ihr Konto Seite.
    2. Klicken Sie auf Mannschaften.
    3. Hinweis: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie die Agentur oder Unternehmen Paket.

    4. Klicken Sie auf Mitglieder.
    5. Neben dem Mitglied: Klicken Sie auf entfernen.
  • Braucht jeder in meinem Team ein VAM2-Abonnement?

    Im "Agentur"-Paket können maximal vier Personen eine einzige Lizenz verwenden. Der Eigentümer/Käufer der Lizenz muss nicht unbedingt eine dieser vier Personen sein, kann es aber auf Wunsch sein.
    8 Benutzer sind im Enterprise-Paket möglich.

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