FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hilfe zum Konto 7 Fragen
  • Kann mich nicht anmelden?

    Benutzername und/oder Passwort verloren?
    Versuchen Sie die Werkzeug zum Zurücksetzen des Passworts.

    Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.

  • Kann mich nicht bei VAM2 einloggen?

    Sie melden sich bei VAM2 über Ihr VAM2.com Konto an. Wenn Sie also
    haben Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort verloren haben, versuchen Sie das Passwortrücksetz-Tool.

    Wenn Sie immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, Kontakt und wir werden Ihnen helfen.

  • Passwort ändern
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
    2. Klicken Sie auf Kontoangaben
    3. Unter Passwort-Änderung geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
    4. Geben Sie Ihre neues Passwort zweimal.
    5. Klicken Sie auf Änderungen speichern

    Hinweis:

    1. Wir werden NIEMALS Sie nach Ihrem Passwort fragen.
    2. Wählen Sie ein sicheres Passwort, um Ihr Konto zu schützen.
  • Passwort zurücksetzen
    1. Gehen Sie zu Passwort zurücksetzen.
    2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf senden Sie.
    3. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang und finden Sie eine E-Mail von uns mit dem Betreff "Reset your password".
      Tipp: Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Junk-/Spam-Ordner oder andere gefilterte Ordner (z.B. wenn Sie Google Mail verwenden, befindet es sich möglicherweise auf den Registerkarten "Soziales" oder "Werbung").
    4. Klicken Sie auf den Link Passwort zurücksetzen in der E-Mail. Eine neue Webseite wird geöffnet.
    5. Geben Sie Ihr neues Passwort in beide Felder ein und klicken Sie senden Sie.
    6. Gehen Sie zurück zu vam2.com und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie zum Zurücksetzen Ihres Passwortes verwendet haben, und dem neuen Passwort an.
  • E-Mail-Adresse ändern
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
    2. Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
    3. Geben Sie unter E-Mail-Adresse Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
    4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
  • Benutzername ändern
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Kontoseite an.
    2. Klicken Sie auf Konto bearbeiten.
    3. Unter Anzeigename geben Sie Ihre neue Benutzername.
    4. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
  • Adresse ändern
    1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
    2. Klicken Sie im linken Menü auf Adresse bearbeiten
    3. Klicken Sie auf bearbeiten
    4. Bearbeiten Sie Ihre Adresse und klicken Sie unten auf die Schaltfläche Adresse speichern.
Datenrechte und Datenschutzeinstellungen 3 Fragen
Hilfe bei der Bezahlung 5 Fragen
Hilfe zum Abonnement 3 Fragen
  • Wann kann ich das Abonnement kündigen?

    Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, und Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail, bevor Ihr Abonnement erneuert wird.

    1. Gehen Sie zu Ihrem Konto
    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnement
    3. Klicken Sie auf Abbrechen
  • Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

    Wenn Sie mit unserem Service unzufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

    1. Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
    2. Klicken Sie auf mein Abonnement
    3. Klicken Sie auf die ansehen Schaltfläche auf der rechten Seite.
    4. Unter Aktionen klicken Sie auf Abbrechen

    Unser Team muss die Stornierung bestätigen, was 1-3 Arbeitstage dauern kann. Sie können VAM2 noch bis zum bezahlten Datum nutzen.

  • Wie kann ich mein Konto reaktivieren?
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
    2. Klicken Sie auf mein Abonnement
    3. Klicken Sie auf reaktivieren

    Hinweis:

    Diese Schaltfläche zeigt nicht an, ob Sie ein aktives Abonnement haben.

VAM2 Allgemein 3 Fragen
  • Muss ich VAM2 installieren?

    Nein. Nachdem Sie ein Paket erworben haben, richten wir einen Server für Sie ein. Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist und Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sich in VAM2 mit den LOGININ INFORMATIONEN einloggen, die Sie während der Kaufabwicklung erstellt haben.

    1. Gehe zu mein Konto.
    2. Auf Ihrem Dashboard finden Sie den Login-Link zu VAM2.
  • Was sind die minimalen Systemanforderungen für die Verwendung von VAM2?

    Die Bearbeitung und Anzeige wird für alle Geräte, alle Plattformen und alle Betriebssysteme unterstützt, sogar mit Touch-Unterstützung.
    Solange Ihr System einen aktuellen Web-Browser ausführen kann.
    Vorzugsweise:
    Google Chrom
    Microsoft Edge
    Mozilla Firefox

  • Bietet VAM2 Touch-Unterstützung

    VAM2 kann von allen Geräten und allen Plattformen aus bedient werden und ist mit Multi-Touch-Unterstützung ausgestattet.

    Die einzige Einschränkung für mobile Geräte ist, dass wir die Messfunktion aus Gründen der Genauigkeit deaktiviert haben.

VAM2 Team-Hilfe 3 Fragen
  • Wie lade ich Leute in mein Team ein?
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
    2. Klicken Sie auf Mannschaften.
    3. Bemerkung: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie das Paket Agentur oder Unternehmen Paket gekauft haben.

    4. Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
      1. Sie können generieren und senden Sie Einladungslinks an potenzielle Teammitglieder
      2. Oder fügen Sie Mitglieder hinzu, indem Sie sie per Mail einladen.
      3. Bemerkung: Sie können dem Mitglied eine Rolle zuweisen. Führungskräfte können auch Mitglieder des Teams hinzufügen oder entfernen.

    5. Klicken Sie auf Mitglied hinzufügen.
  • Wie entferne ich Personen aus meinem Team?
    1. Melden Sie sich auf Ihrer Account Seite an.
    2. Klicken Sie auf Mannschaften.
    3. Bemerkung: Dieses Feld erscheint nur, wenn Sie das Paket Agentur oder Unternehmen Paket gekauft haben.

    4. Klicken Sie auf Mitglieder.
    5. Neben dem Mitglied: Klicken Sie auf entfernen.
  • Braucht jeder in meinem Team ein VAM2-Abonnement?

    Im "Agentur"-Paket können maximal vier Personen eine einzige Lizenz verwenden. Der Eigentümer/Käufer der Lizenz muss nicht unbedingt eine dieser vier Personen sein, kann es aber auf Wunsch sein.
    8 Benutzer sind im Enterprise-Paket möglich.

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