FAQ

Domande frequenti

Diritti dei dati e impostazioni della privacy 3 domande
  • Posso usare il progetto che ho creato con l'account di test?

    I vostri progetti e il vostro patrimonio saranno sempre il vostro patrimonio, e saremo felici se creerete i vostri primi progetti già durante il periodo di prova.

  • Dove si trovano i server?

    Utilizziamo solo server situati fisicamente in Germania e non creiamo copie esterne.

  • Quali metodi di sicurezza dei dati avete?

    Lavoriamo solo con le server farm con il punteggio più alto. Le nostre applicazioni hanno una crittografia end-to-end a 256 bit e ogni account ha un backup incrementale fisicamente separato. Come società per azioni tedesca, siamo obbligati a seguire le leggi tedesche sulla sicurezza dei dati, che sono considerate tra le più severe al mondo.

Aiuto per il pagamento 5 domande
Aiuto per l'iscrizione 3 domande
  • Quando posso cancellare la sottoscrizione?

    Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e riceverai un'e-mail di promemoria prima del rinnovo dell'abbonamento.

    1. Vai al tuo Conto
    2. Cliccare sul pulsante Scheda Abbonamento
    3. Clicca su Annulla
  • Come posso cancellare il mio abbonamento?

    Se non siete soddisfatti del nostro servizio, potete cancellare il vostro abbonamento in qualsiasi momento.

    1. Accedi al tuo Conto Pagina.
    2. Clicca su il mio abbonamento
    3. Cliccare sul pulsante vedi a destra.
    4. Sotto Azioni clicca su annullare

    Il nostro team deve confermare la cancellazione che può richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Potrai comunque utilizzare VAM2 fino alla data di pagamento.

  • Come posso riattivare il mio account?
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    3. Clicca su riattivare

    Avviso:

    Questo pulsante non mostra se si dispone di un abbonamento attivo.

VAM2 Generale 3 domande
  • Devo installare VAM2?

    No. Dopo l'acquisto di un pacchetto, imposteremo un server per voi. Una volta completata la configurazione e attivato il vostro account, potrete accedere a VAM2 con il tasto INFORMAZIONI DI ACCESSO che hai creato durante il checkout.

    1. Vai a il mio conto.
    2. Sul cruscotto si trova il link di accesso a VAM2.
  • Quali sono i requisiti minimi di sistema per utilizzare VAM2?

    L'editing e la visualizzazione sono supportati per tutti i dispositivi, tutte le piattaforme e tutti i sistemi operativi, anche con supporto touch.
    A condizione che il vostro sistema sia in grado di eseguire un browser web aggiornato.
    Preferibilmente:
    Google Chrome
    Microsoft Edge
    Mozilla Firefox

  • Il VAM2 offre supporto touch.

    VAM2 può essere azionato da tutti i dispositivi e da tutte le piattaforme ed è dotato di supporto multi-touch.

    L'unica limitazione per gli apparecchi mobili è che abbiamo disabilitato la funzione di misurazione per motivi di precisione.

VAM2 aiuto del team 3 domande
  • Come posso invitare le persone nel mio team?
    1. Accedi al tuo Conto Pagina.
    2. Clicca su team.

      3. Avviso: Questo campo appare solo se si è acquistato il Agenzia o impresa pacchetto.

    3. Clicca su aggiungi membro.
      1. È possibile generare e inviare i link di invito ai potenziali membri del team
      2. Oppure aggiungi i membri invitandoli per posta.

        3. Avviso: È possibile assegnare un ruolo al membro. Manager può anche aggiungere o rimuovere membri della squadra.

    4. Clicca su aggiungi membro.
  • Come faccio a rimuovere le persone dal mio team?
    1. Accedi al tuo Conto Pagina.
    2. Clicca su team.

      3. Avviso: Questo campo appare solo se si è acquistato il Agenzia o impresa pacchetto.

    3. Clicca su membri.
    4. Accanto al membro: Clicca su rimuovere.
  • Tutti nel mio team hanno bisogno di un abbonamento VAM2?

    Nel pacchetto "Agenzia", un massimo di quattro persone possono utilizzare un'unica licenza. Il proprietario/acquirente della licenza non deve necessariamente essere una di queste quattro persone, ma può scegliere di esserlo se lo desidera.
    8 Gli utenti sono possibili nel pacchetto Enterprise.

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