FAQ
Najczęściej zadawane pytania
-
Can't log in?
Zgubiłeś nazwę użytkownika i/lub hasło?
Spróbuj narzędzie do resetowania hasła.Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, Skontaktuj się z nami a my ci pomożemy.
-
Can't log into VAM2?
Zaloguj się do VAM2 poprzez swoje konto VAM2.com. Więc jeśli masz
Zgubiłeś swoją nazwę użytkownika i/lub hasło, spróbuj password reset tool.Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, kontaktować się z nami a my ci pomożemy.
-
Change password
- Zaloguj się do swojego account page.
- Kliknij dane dotyczące konta
- Pod adresem zmiana hasła Wpisz swoje aktualne hasło.
- Wpisz swój nowe hasło Dwa razy.
- Kliknij z wyjątkiem zmian
Uwaga:
- Będziemy NIGDY poprosić cię o hasło.
- Wybierz mocne hasło, aby chronić swoje konto.
-
Reset your password
- Idź do reset password.
- Wpisz swój adres e-mail i kliknij Wyślij.
- Przejdź do swojej skrzynki pocztowej i znajdź wiadomość od nas z tematem "Zresetuj hasło".
Wskazówka: Jeśli go nie widzisz, sprawdź swoje foldery śmieciowe/spamowe lub inne filtrowane foldery (np. jeśli korzystasz z aplikacji Gmail, może to być w zakładkach Społeczności lub Promocje). - Kliknij na link Reset password w wiadomości e-mail. Zostanie otwarta nowa strona internetowa.
- Wpisz nowe hasło w obu polach i kliknij Wyślij.
- Wróć do vam2.com i zaloguj się za pomocą adresu e-mail użytego do zresetowania hasła i nowego hasła.
-
Change Email address
- Zaloguj się do swojego account page.
- Kliknij edytować konto.
- W polu Adres e-mail wpisz swój nowy adres e-mail.
- Kliknij z wyjątkiem zmian.
-
Change username
- Zaloguj się do swojego account page.
- Kliknij edytować konto.
- Pod adresem nazwa wyświetlacza wprowadzić swój nowy nazwa użytkownika.
- Kliknij ocalić zmiany.
-
Change address
- Zaloguj się do swojego Account
- W lewym menu kliknij na adres do edycji
- Kliknij na edytować
- Edytuj swój adres i kliknij na poniższy przycisk zapisz adres.
-
Czy mogę skorzystać z projektu, który stworzyłem z konta testowego?
Twoje projekty i Twoje aktywa zawsze będą Twoimi aktywami, a my będziemy szczęśliwi, jeśli już stworzysz swoje pierwsze projekty w okresie próbnym.
-
Where are the servers located?
Korzystamy tylko z serwerów fizycznie znajdujących się w Niemczech i nie tworzymy żadnych kopii zewnętrznych.
-
What data security methods do you have?
Współpracujemy tylko z najwyżej ocenianymi farmami serwerów. Nasze aplikacje posiadają 256-bitowe szyfrowanie typu end-to-end, a każde konto posiada fizycznie oddzieloną, przyrostową kopię zapasową. Jako niemiecka spółka akcyjna jesteśmy zobowiązani do przestrzegania niemieckich przepisów dotyczących bezpieczeństwa i ochrony danych, które są zaliczane do jednych z najbardziej restrykcyjnych na świecie.
-
Which payment methods do you accept?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Karta kredytowa (Visa, American Express, Mastercard itp.)
- SOFORT
- Polecenie zapłaty SEPA
- Bezpośredni przelew bankowy/przewodowowy ( Należy pamiętać, że co miesiąc trzeba będzie dokonywać płatności ręcznie. Twoje konto i dostęp do VAM2 może zostać zawieszony w przypadku opóźnienia płatności). -
How do I change my payment method?
- Zaloguj się do swojego account page.
- Kliknij metody płatności.
- Dodaj inną metodę płatności
- Usunięcie poprzedniej metody płatności
- Kliknij z wyjątkiem zmian
-
Do I need to provide Credit Card information for Free Trial?
Tak. Darmowa wersja próbna kończy się automatycznie po 10 dniach i zmienia się w płatny abonament, który można w każdej chwili anulować.
-
Does the Free Trial transfer into a paid subscription?
Tak.
-
Czy mogę kupić więcej niż jeden produkt na jednym koncie?
Nie .Tylko one Konto na produkt jest dozwolone.
-
When can I cancel the subscription?
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, a przed jej odnowieniem otrzymasz wiadomość e-mail z przypomnieniem.
- Idź do swojego Account
- Kliknij na zakładkę Subskrypcja
- Kliknij na Anuluj
-
How do I cancel my subscription?
Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych usług, możesz w każdej chwili anulować swój abonament.
- Zaloguj się do swojego Account Page.
- Kliknij moja subskrypcja
- Kliknij na Widok po prawej stronie.
- Pod Akcje kliknij na cofa się.
Nasz zespół musi potwierdzić rezygnację, co może potrwać od 1 do 3 dni roboczych. Nadal będziesz mógł korzystać z VAM2 aż do terminu płatności.
-
How do I reaktywować moje konto?
- Zaloguj się do swojego Account Page.
- Kliknij moja subskrypcja
- Kliknij Reaktywować ponownie
Uwaga:
Ten przycisk nie pokazuje, czy masz aktywną subskrypcję.
-
Czy muszę zainstalować VAM2?
Nie. Po zakupie pakietu, ustawimy dla Ciebie serwer. Po zakończeniu konfiguracji i aktywacji konta, będziesz mógł zalogować się VAM2 za pomocą INFORMACJI ZGŁOSZENIOWEJ, które utworzyłeś przy kasie.
- Przejdź do moje konto.
- Na desce rozdzielczej znajduje się link do logowania do VAM2.
-
What are the minimum system requirements to use VAM2?
Edycja i przeglądanie jest obsługiwane dla wszystkich urządzeń, wszystkich platform i wszystkich systemów operacyjnych, nawet z obsługą dotykową.
Tak długo, jak twój system może uruchomić aktualną przeglądarkę internetową.
Najlepiej:
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox -
Does VAM2 offer touch support
VAM2 może być obsługiwany z wszystkich urządzeń i wszystkich platform i jest wyposażony w obsługę wielodotykową.
Jedynym ograniczeniem dla urządzeń przenośnych jest wyłączenie funkcji pomiaru ze względu na dokładność.
-
How do mojego zespołu zapraszam ludzi?
- Zaloguj się do swojego Account Page.
- Kliknij Zespoły.
- Kliknij dodawać członka.
- Możesz generować i wysyłać linki zapraszające do potencjalnych członków zespołu
- Albo dodaj członków zapraszając ich za pośrednictwem poczty.
- Kliknij dodawać członka.
Notice: To pole pojawia się tylko wtedy, gdy kupiłeś Agency lub Enterprise package. Notice: Możesz przypisać członkowi role . Menedżerowie mogą również dodawać lub usuwać członków zespołu. -
How do I remove people from my team?
- Zaloguj się do swojego Account Page.
- Kliknij Zespoły.
- Kliknij Członkowie.
- Obok członka: Kliknij usunąć.
Notice: To pole pojawia się tylko wtedy, gdy kupiłeś Agency lub Enterprise package. -
Czy wszyscy w moim zespole potrzebują abonamentu VAM2?
W Pakiecie "Agencja" maksymalnie cztery osoby mogą korzystać z jednej licencji. Właściciel/kupujący licencję nie musi być jedną z tych czterech osób, ale może wybrać, czy chce być.
8 Użytkownicy są dostępni w pakiecie Enterprise.