FAQ

Perguntas Frequentes

Direitos de dados e definições de privacidade 3 perguntas
  • Posso usar o projeto que criei com a conta teste?

    Seus projetos e seus ativos serão sempre seus ativos, e ficaremos felizes se você já criar seus primeiros projetos dentro do período de teste.

  • Onde estão localizados os servidores?

    Utilizamos apenas servidores localizados fisicamente na Alemanha e não criamos nenhuma cópia externa.

  • Que métodos de segurança de dados você tem?

    Nós só trabalhamos em conjunto com as fazendas de servidores mais bem classificadas. Nossas aplicações têm criptografia de ponta a ponta de 256 bits, e cada conta tem um backup incremental, fisicamente separado. Como uma empresa de ações alemã, somos obrigados a seguir as leis alemãs de segurança e proteção de dados, que são contadas como algumas das mais rigorosas do mundo.

Ajuda para pagamento 5 perguntas
Ajuda para assinaturas 3 perguntas
  • Quando posso cancelar a subscrição?

    Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e receberá um e-mail de lembrete antes da renovação da sua assinatura.

    1. Vá para a sua Conta
    2. Clique no separador Subscrição
    3. Clique em Cancelar
  • Como cancelo a minha subscrição?

    Se você não estiver satisfeito com o nosso serviço, você pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento.

    1. Entre na página da sua Conta.
    2. Clique em minha assinatura
    3. Clique no botão view no botão à direita.
    4. Em Ações clique em célula

    Nossa equipe tem que confirmar o cancelamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Você ainda poderá usar VAM2 até a data do pagamento.

  • Como reactivo a minha conta?
    1. Entre na página da sua Conta.
    2. Clique em minha assinatura
    3. Clique em reativar

    Aviso:

    Este botão não mostra se você tem uma assinatura ativa.

VAM2 Geral 3 perguntas
  • Tenho de instalar o VAM2?

    Não. Após a compra de um pacote, nós configuraremos um servidor para você. Após a configuração estar completa e sua conta ativada, você será capaz de entrar no VAM2 com a opção LOGIN INFORMATION que você criou durante o checkout.

    1. Ir para minha conta.
    2. No seu painel de instrumentos pode encontrar o link de acesso ao VAM2.
  • Quais são os requisitos mínimos do sistema para usar VAM2?

    A edição e visualização é suportada para todos os dispositivos, todas as plataformas e todos os sistemas operacionais, mesmo com suporte a toque.
    Desde que o seu sistema possa executar um navegador web actualizado.
    De preferência:
    Google Chrome
    Microsoft Edge
    Mozilla Firefox

  • Does VAM2 offer touch support

    O VAM2 pode ser operado a partir de todos os dispositivos e todas as plataformas e está equipado com suporte multi-toque.

    A única limitação para dispositivos móveis é que desativamos a função de medição por razões de precisão.

VAM2 ajuda da equipe 3 perguntas
  • Como convido pessoas para a minha equipa?
    1. Entre na página da sua Conta.
    2. Clique em equipas.
    3. Notice: Este campo só aparece se você comprou o pacote Agência ou Empresa .

    4. Clique em adicionar membro.
      1. Você pode gerar e enviar links de convite para potenciais membros da equipe.
      2. Ou adicionar membros, convidando-os através do Mail.
      3. Notice: Você pode atribuir uma role ao membro. Managers também pode adicionar ou remover membros da equipa.

    5. Clique em adicionar membro.
  • Como faço para remover pessoas da minha equipa?
    1. Entre na página da sua Conta.
    2. Clique em equipas.
    3. Notice: Este campo só aparece se você comprou o pacote Agência ou Empresa .

    4. Clique em membros.
    5. Ao lado do membro: Clique remover.
  • Todos na minha equipa precisam de uma subscrição de VAM2?

    No pacote "Agência", um máximo de quatro pessoas podem usar uma única licença. O proprietário/comprador da licença não precisa ser uma dessas quatro pessoas, mas pode optar por ser se assim o desejar.
    8 Usuários são possíveis no pacote Enterprise.

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