ЧаВо

Часто задаваемые вопросы

Помощь с аккаунтом 7 вопросов
  • Не можете войти?

    Забыли имя пользователя и/или пароль?
    Попробуйте сбросить пароль.

    Если у вас все еще имеются проблемы с входом в систему, Свяжитесь с нами и мы с радостью поможем.

  • Не можете войти в VAM2?

    Вы входите в систему VAM2 через свой аккаунт VAM2.com. Поэтому, если вы забыли имя пользователя и/или пароль, попробуйте инструмент сброса пароля..

    Если у вас все еще имеются проблемы с входом в систему, свяжитесь с нами и мы с радостью поможем.

  • Изменить пароль
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите данные аккаунта
    3. В поле смена пароля введите ваш текущий пароль.
    4. Введите ваш новый пароль дважды.
    5. Нажмите сохранить изменения

    Важно:

    1. Мы НИКОГДА не спрашиваем у вас пароль.
    2. Выберите надежный пароль для защиты своего аккаунта.
  • Сбросить пароль
    1. Выберите сбросить пароль.
    2. Введите адрес электронной почты и нажмите кнопку отправить.
    3. Зайдите в свой почтовый ящик и найдите письмо от нас с темой "Сбросить пароль".
      Совет: Если вы его не видите, проверьте папки нежелательной почты/спама или любые другие отфильтрованные папки (например, если вы используете Gmail, оно может быть во вкладке Social (Социальные сети) или Promotions (Акции)).
    4. Нажмите на ссылку Сбросить пароль в сообщении. Откроется новая веб-страница.
    5. Введите новый пароль в оба поля и нажмите кнопку отправить.
    6. Вернитесь на vam2.com и войдите в систему с помощью адреса электронной почты, который вы использовали для сброса вашего пароля и нового пароля.
  • Изменить адрес электронной почты
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите редактировать аккаунт.
    3. В поле "Адрес электронной почты" введите новый адрес электронной почты.
    4. Нажмите сохранить изменения.
  • Изменить имя пользователя
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите редактировать аккаунт.
    3. В поле отображаемое имя вводить новый имя пользователя.
    4. Нажмите сохранить изменения.
  • Изменить адрес
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. В левом меню нажмите на редактировать адрес
    3. Выберите редактирование
    4. Отредактируйте свой адрес и нажмите на кнопку сохранить адрес ниже.
Права доступа к данными настройки конфиденциальности 3 вопроса
  • Могу ли я использовать проект, который я создал в тестовой учетной записи?

    Ваши проекты и ваши активы всегда останутся вашими активами, и мы будем рады, если вы создадите свои первые проекты уже в течение тестового периода.

  • Где расположены серверы?

    Мы используем только серверы, физически расположенные в Германии, и не создаем никаких внешних копий.

  • Какие методы защиты данных у вас есть?

    Мы работаем только с самыми высококлассными серверными фермами. Наши приложения имеют 256-битное сквозное шифрование, и каждая учетная запись имеет физически изолированное инкрементальное резервное копирование. Как немецкая акционерная компания, мы обязаны соблюдать немецкие законы о безопасности данных, которые считаются одними из самых строгих в мире.

Помощь с оплатой 5 вопросов
Помощь в оформлении подписки 3 вопроса
  • Когда я могу отменить подписку?

    Вы можете отменить подписку в любое время, и Вы получите напоминание по электронной почте перед продлением подписки.

    1. Войдите на свою страницу аккаунта.
    2. Нажмите на вкладку Подписка
    3. Выберите Отменить
  • Как мне отменить подписку?

    Если вы недовольны нашим сервисом, вы можете отменить свою подписку в любое время.

    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите моя подписка
    3. Нажмите на кнопку просмотр справа.
    4. В разделе Действия нажмите на отменить.

    Наша команда должна подтвердить отмену, что может занять 1-3 рабочих дня. Вы все равно сможете использовать VAM2 до оплаченной даты.

  • Как мне реактивировать свою учетную запись?
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите моя подписка
    3. Нажмите возобновить работу

    Важно:

    Эта кнопка не показывает, есть ли у вас активная подписка.

Общие сведения о VAM2 3 вопроса
Команды в VAM2 3 вопроса
  • Как пригласить людей в свою команду?
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите команды.
    3. Примечание: Это поле появляется только в том случае, если вы купили пакет Agency или Enterprise .

    4. Нажмите добавить члена.
      1. Вы можете генерировать и отправлять ссылки на приглашения потенциальным членам команды
      2. Или добавить членов, пригласив их по почте.
      3. Примечание: Вы можете назначить члену команды роль. Менеджеры также могут добавлять или удалять членов команды..

    5. Нажмите добавить члена.
  • Как мне удалить людей из своей команды?
    1. Войдите в свой Личный аккаунт.
    2. Нажмите команды.
    3. Примечание: Это поле появляется только в том случае, если вы купили пакет Agency или Enterprise .

    4. Нажмите члены.
    5. Рядом с членом: Нажмите на удалить.
  • Нужна ли кому-то в моей команде подписка на VAM2?

    В пакете "Agency" одной лицензией могут пользоваться не более четырех человек. Владелец/покупатель лицензии не обязательно должен быть одним из этих четырех человек.
    В пакете Enterprise возможны 8 пользователей.

Нет вопросов, соответствующих текущему фильтру