常见问题
常问问题
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我可以使用我用测试账户创建的项目吗?。
您的项目和您的资产将永远是您的资产,如果您已经在测试期内创建了您的第一个项目,我们将很高兴。
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服务器的位置在哪里?。
我们只使用位于德国境内的服务器,不在外部创建任何副本。
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您有哪些数据安全方法?。
我们只与最高等级的服务器场合作。我们的应用程序有256位端到端加密,每个账户都有一个物理分离的增量备份。作为一家德国证券公司,我们有义务遵守德国的数据安全和安保法律,这是世界上最严格的法律之一。
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你们接受哪种付款方式?
我们接受以下付款方式。
- 信用卡(维萨卡、美国运通卡、万事达卡等)。
- SOFORT
- 国家环保总局直接扣款
- 直接银行/电汇(请注意,您必须每月手动付款。如果延迟付款,您的账户和VAM2的访问可能会被搁置)。) -
我如何更改我的付款方式?。
- 登录到您的账户页面。
- 点击 支付方式.
- 添加不同的付款方式
- 删除以前的付款方式
- 点击 保存修改
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我是否需要提供免费试用的信用卡信息?。
是的,免费试用期在10天后自动结束,并转为付费订阅,您可以随时取消。
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免费试用是否会转为付费订阅? 。
是的,我知道
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我可以用一个账户购买多个产品吗?
没有 .每个产品只允许有一个账户。
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我什么时候可以取消订阅?。
您可以随时取消订阅,您将在订阅更新前收到一封提醒邮件。
- 前往您的账户。
- 点击订阅标签。
- 点击 取消
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如何取消订阅?
如果您对我们的服务不满意,您可以随时取消订阅。
- 登录到您的账户页面。
- 点击 我的订阅
- 点击 观点 右边的按钮。
- 在动作下点击取消。
我们的团队必须确认取消,这可能需要1-3个工作日。您仍然可以使用VAM2直到付款日期。
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如何重新激活我的账户?
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我必须安装VAM2吗?。
没有。购买套餐后,我们将为您设置一个服务器。当设置完成并激活您的账户后,您将可以使用您在结账时创建的登录信息登录VAM2。
- 前往 我的账户.
- 在您的仪表板上,您可以找到VAM2的登录链接。
- 使用VAM2的最低系统要求是什么?。
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VAM2是否提供触摸支持。
VAM2可以在所有设备和所有平台上进行操作,并配备了多点触控支持。
对移动设备的唯一限制是,出于精度考虑,我们禁用了测量功能。
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我如何邀请人们加入我的团队? 。
- 登录到您的账户页面。
- 点击 团队.
- 点击 增加成员.
- 您可以 产生 并向潜在团队成员发送邀请链接
- 或者通过邮件邀请的方式添加会员。
- 点击 增加成员.
注意。只有当您购买了Agency或Enterprise 软件包时,该字段才会出现。
注意。您可以为成员分配一个角色。管理员也可以添加或删除团队成员。
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我如何从我的团队中移除人员?
- 登录到您的账户页面。
- 点击 团队.
- 点击 成员.
- 旁边的成员。点击 去掉.
注意。只有当您购买了Agency或Enterprise 软件包时,该字段才会出现。
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我的团队中的每个人都需要订阅VAM2吗?。
在 "代理 "套餐中,一个许可证最多可以由四个人使用。许可证的拥有者/购买者不需要是这四个人中的一个,但如果他们愿意,可以选择是。
企业包中可以有8个用户。